Librairie Francophone

Small business intelligence

La gestion d'une entreprise nécessite aujourd'hui une approche nettement plus interactive qu'auparavant : non seulement le web - en particulier le web 2.0 - induit des changements de comportements importants, mais le morcellement des centres de pouvoir à l'échelle mondiale accentue en outre la difficulté de planifier sa stratégie sur le long terme.

En termes d'information, si la recherche est essentielle, c'est surtout son analyse, son enrichissement et son utilisation qui sont désormais déterminants. Les décisionnaires sont les premiers concernés, qu'ils agissent au sein de PME, de multinationales ou d'organismes publics. Tous doivent en effet repenser leur rapport à l'information pour s'adapter aux usages émergents, car tous partagent cet objectif commun : la recherche d'une plus grande efficacité opérationnelle et d'une plus grande maîtrise de leur environnement.

Cet ouvrage leur fournira de nouvelles grilles de lecture en matière d'influence, d'innovation et de prise de décisions.

+ Small business intelligence, un livre de Claude Lepère, Jean-Christophe Marcoux préfacés par Jean-Claude Marcourt et Eric Delbecque.

Echanges réciproques de savoirs en entreprise...

.... Un réseau au service de l'entreprise responsable :
Pour s'adapter aux nouvelles contraintes qu'impose l'entrée dans l'ère de la connaissance et de l'information, l'une des réponses auxquelles recourent les entreprises est l'optimisation du potentiel de leurs salariés. Cela signifie le plus souvent un renouvellement des modèles de transmission et d'acquisition des connaissances.

Mais pour être innovante, performante et responsable, l'entreprise de demain devra aller plus loin et placer l'humain au coeur de son dispositif. Le Réseau d'échanges réciproques de savoirs (RERS) répond doublement à cette nécessité. Par les modalités de ses échanges, il sollicite l'initiative et la volonté d'apprentissage des participants.

En facilitant la circulation des savoirs, il déploie une culture de réseau. Il fait ainsi partie des leviers de développement des compétences et du "savoir vivre ensemble" indispensables à l'accompagnement des évolutions de l'entreprise. En valorisant les personnes, en prônant l'égalité et l'autonomie, il réhabilite la place de l'homme dans l'entreprise et contribue au renouveau de valeurs telles que le respect mutuel, la confiance et la coopération.

Autant de dimensions appréciables à une époque où le lien social et le mieux-être des salariés reprennent place au premier rang des préoccupations des dirigeants.

Cet ouvrage situe le RERS dans le mouvement vers la responsabilité sociale des entreprises. S'appuyant sur l'expérience menée à La Poste, il propose une démarche et des outils à ceux qui souhaiteraient construire et animer un réseau d'échanges réciproques de savoirs au sein de leur Organisation.

+ Echanges réciproques de savoirs en entreprise : Un réseau au service de l'entreprise responsable, un livre de Maryannick Van Den Abeele, Michel Van Den Abeele, préfacé par Hervé Sérieyx et Jean-Paul Bailly.

Valoriser la connaissance dans l'entreprise : knowledge management et réseaux sociaux

Si le knowledge management (KM ou gestion des connaissances) n'existait pas, ce livre n'existerait pas non plus.
Il ne s'agit pas seulement de capitaliser les connaissances de l'organisation, mais aussi de les transmettre, de les partager, de les enrichir intelligemment, tout ceci devant contribuer à la stratégie de l'entreprise.
L'émergence des réseaux sociaux et les pratiques de networking devraient faciliter la tâche mais c'est souvent là que se commettent le plus d'erreurs : capitalisation, animation de réseaux, networking, lobbying ne s'improvisent pas. Ils se planifient, se travaillent avec des objectifs bien précis et des retours sur investissement tangibles.
C'est pourquoi Vincent Iacolare est particulièrement clair sur le choix des processus, méthodes et outils, et surtout sur le fait que l'outil reste... un outil, et pas une fin en soi.

Fidèle à ses principes qui ont fait leurs preuves, Vincent Iacolare traite le sujet en trois parties : une partie pédagogique, avec la juste dose de rappels théoriques, une partie sur la mise en oeuvre, les outils et les méthodes, et enfin une partie directement inspirée d'expériences vécues (mises en situation et quiz).

+ Valoriser la connaissance dans l'entreprise, un livre de Vincent Iacolare, préfacé par Olivier Zara.

Les paradoxes de la relation client dans un monde digital

Le monde digital a à peine 20 ans et pourtant il a transformé, et continue de transformer radicalement le comportement d’achat des clients ainsi que leur expérience vis-à-vis les marques.

Les nouvelles technologies digitales offrent davantage de possibilités aux consommateurs qui se montrent par conséquent plus exigeants. Les clients expriment ainsi des requêtes parfois paradoxales : « Je souhaite recevoir des offres pertinentes donc adaptées, mais je ne veux pas que mes données personnelles soient utilisées ».
Alors que le monde digital avance à toute vitesse, les mentalités n’évoluent pas forcément au même rythme. BearingPoint s’est intéressé dans ses recherches à ce décalage et à ses conséquences, et a identifié cinq paradoxes clés du comportement client : Physique/Virtuel ; Forme/Fonction ; Personnalisation/Confidentialité ; Person-ne/Persona ; Choix/Recommandation.

Les entreprises doivent prendre conscience de ces paradoxes afin de se positionner et de les surmonter. Certaines choisiront de challenger leurs clients, d’autres observeront et tireront les leçons des erreurs commises par leurs concurrents.

Partez à la découverte des solutions offertes par BearingPoint dans cet ouvrage pour vous aider à appréhender ces paradoxes. Vous pouvez le lire du début à la fin ou simplement vous plonger dans les parties qui vous intéresseront le plus : le Comportement des clients, les différents modes de Transaction, l’Expérience client, la Relation et l’Organisation de l’entreprise. Vous y trouverez des clés pour obtenir de réelles performances et gérer la complexité des attentes et des comportements de vos clients.

+ Les paradoxes de la relation client dans un monde digital, un livre d'Eric Falque et Sarah-Jayne Williams

Connexions : Art, réseaux, média

Ce recueil offre un corpus de textes dont certains sont fondateurs tandis que d'autres reflètent les débats internationaux actuels, permettant une meilleure appréhension de la création en ligne. Il s'inscrit dans une problématique actuelle — Internet — et dans une approche historique, notamment celle des pratiques de l'art de la communication de la fin des années 70 et des années 80 (et même, en deçà, avec celles de précurseurs tels que Moholy-Nagy).

Net art, création en réseau, art de l'écran, art du code, création collective, position de l'auteur, copyleft, cyberespace, identité en ligne, culture du net ; quels sont les concepts, les idéologies, les désirs et les fantasmes, les plaisirs, les enjeux esthétiques, politiques et culturels ? Quelles sont les pratiques ? Dans quelle histoire s'enracinent-elles ? Comment se caractérise l'art de la communication de la fin des années soixante-dix et des années quatre-vingt ? Quelles sont les problématiques actuelles (les rares pratiques du code émergeantes en France font écho à une activité bouillonnante à l'extérieur) ? Qui sont les nouveaux acteurs de la scène artistique, quel déplacement y opèrent-ils ?

Ce livre est un recueil de textes sur les pratiques artistiques qui sont catégorisées sous les termes de " Net art " et " d'art de la communication ", c'est-à-dire qui prennent, ou ont pris, les moyens et les technologies de communication (les médias) comme matériaux et lieux de la création et comme enjeux esthétiques, artistiques et politiques.
Il réunit des textes historiques et actuels, des textes de référence et des fragments d'obscurs mails, des manifestes, etc., qui proposent des descriptions, des analyses et des prises de position mais aussi des décodages culturels et techniques, des repérages de rapports de force.

Manuel du community management (animation de communauté Web)

L'animation de communités en ligne, community management est une pratique émergente dans de nombreuses entreprises.
Quelle est cette nouvelle activité que doivent développer les entreprises ?
Qui doit la prendre en charge ?
Comment s'organise-t-elle ?
Cet ouvrage propose de définir ce nouveau métier et l'ensemble des outils indispensables pour réussir.

> Community management : Comment faire des communautés web les meilleures alliées des marques, un livre de Matthieu Chéreau.

En lien
- L'effet Whuffie ou la puissance des réseaux par Tara Hunt
- Facebook, Twitter et les autres réseaux pour l'entreprise
- Rubrique réseaux sociaux et management de l'information

L'effet Whuffie ou la puissance des réseaux par Tara Hunt

"En 2009, le magazine Fast Company a désigné Tara Hunt comme l’une des femmes les plus influentes de l’IT.
En lisant ce livre, vous allez apprendre, à ses côtés, à maîtriser le marketing social, à appréhender les sensibilités émergentes de la société et des nouveaux médias, et à identifier les clefs du succès de l’économie du Web participatif. S’immerger dans le monde des médias sociaux implique authenticité, écoute et confiance. C’est exactement ce que Tara Hunt dit et fait.
Non seulement, elle étaye son propos de beaucoup d’exemples et d’analyses mais elle décrit son mode de vie avec simplicité et engagement. Le capital social, ou « whuffie » pourrait bien devenir l’enjeu fondamental du xxIe siècle."

Ce livre a été traduit par sa communauté de lecteurs :
Habib Benhassine, Morgane Falzerana-Thebault, Rodolphe Falzerana, Anthony Webster.

La préface collaborative a été rédigée par Jean-Michel Billaut, Luc Bretones, Rodolphe Falzerana, entrepreneur, Innovation & Community Management, Laetitia Mailhes, journaliste à San Francisco, Jean-François Ruiz, co-fondateur de l’agence Webmarketing PowerOn, Nicolas Vanbremeersch, fondateur de Spintank, une agence qui accompagne entreprises et institutions dans le Web social. auteur de De la démocratie numérique, Roxanne Varza, rédactrice en chef de TechCrunch France, co-organisatrice de Girls in Tech Paris.

Acheter en ligne L'effet whuffie - tirer partie de la puissance des réseaux pour développer son business, un livre de Tara Hunt.

Facebook, Twitter et les autres réseaux pour l'entreprise

Comment les réseaux sociaux changent l'entreprise ?

Le développement fulgurant des réseaux sociaux sur le web a transformé des sites comme Facebook, MySpace, Twitter ou Viadeo... en puissants vecteurs de communication.
Destinés d'abord aux individus désireux de prolonger ou de nouer des relations sociales, ils ne peuvent plus aujourd'hui être ignorés des entreprises qui peuvent également développer leur propre réseau social. Comment les intégrer au mieux dans une stratégie de développement ?

Christine Balagué et David Fayon spécialistes en nouvelles technologies, nous les décrivent chacun dans leurs spécificités et nous donnent les clés pour les utiliser efficacement au sein de l'entreprise. Les opportunités sont nombreuses : communication autour d'une marque, partenariats, meilleure gestion de la relation client, fluidité de l'information entre les métiers de l'entreprise, recrutement...

Facebook, Twitter et les autres...
Intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise
Christine Balagué, David Fayon, Dan Serfaty

Très pédagogique, l’ouvrage alterne analyses critiques et témoignages d’experts tels Loïc Le Meur (blogueur influent qui développe aujourd’hui Seesmic), Michel Gotlib (directeur Marketing de Coca-Cola France) ou Éric Dupin (blog Presse-citron). Des exemples concrets de sites ou de stratégies d’entreprises françaises (France 2, Renault…) illustrent la théorie. Toujours objectifs, les auteurs n’évoquent pas que les atouts de ces nouvelles pratiques mais pointent également leurs limites.

Un ouvrage de référence pour tous les dirigeants de PME ou managers de grandes entreprises qui souhaitent y voir plus clair entre Facebook, Twitter et les autres...

Le nouveau management de l'information pour l'entreprise

Présentation du nouveau management de l'information : La gestion des connaissances au coeur de l'entreprise 2.0 de Christophe Deschamps :

L'innovation n’acquiert de réelle valeur que lorsqu’elle est partagée. Au sein d’une entreprise ou en tant que travailleur indépendant, aujourd’hui, nous sommes continuellement en demande de plus d'autonomie.
Avec les nouvelles technologies de l’internet nous sommes contraints de déployer des solutions nouvelles pour atteindre nos objectifs. Mais le manque d’information sur les techniques et les outils du Web 2 – réellement pertinents et faciles à mettre en oeuvre –, nous contraint à utiliser des outils mal adaptés.

Ce livre permet de comprendre les conséquences de ces mutations sur nos modes de travail et propose les bons outils pour développer de nouvelles stratégies. Il offre des solutions concrètes, détaillées, applicables, à tous ceux qui manipulent l’information et utilisent les technologies pour :
- Aider les entreprises à mieux cerner les besoins de leurs employés afin de les placer dans les conditions d’efficacité optimale.
- Renforcer l’efficacité personnelle et collective
- Permettre l’émergence de l’Entreprise 2.0 et fournir aux décideurs les conditions pour agir sur le développement de l’entreprise.
- Donner à chacun les moyens de capitaliser ses connaissances, compétences et contacts afin de les mettre au service son employabilité.
- Optimiser la gestion de son temps, de la mobilité et de la surabondance d’informations.

L’auteur va au-delà du discours marketing ambiant qui prône le Web 2 comme la solution idéale et obligée. Il analyse et détaille finement chacun des besoins actuels et propose pour y répondre une solution réaliste et accessible.

Gérer son identité et sa réputation professionnelles avec le Web 2.0

Une approche innovante pour réussir sa vie professionnelle avec toute la puissance du Web 2.0. La plupart des entreprises ont un service marketing pour vendre leurs produits ou services.
Chaque individu dispose, de son côté, d'un CV et de références professionnelles pour vendre sur le marché du travail ce qu'il est capable de faire. Mais ce n'est plus suffisant: il est nécessaire aujourd'hui de construire et promouvoir sa marque personnelle pour pouvoir se distinguer sur son marché professionnel.
C'est ce que permet le Personal Branding. Internet fait du Personal Branding un enjeu pour les dirigeants, mais aussi pour chacun de nous. Auparavant, il fallait un article dans la presse ou une apparition à la télévision pour être connu. Avec Internet et les réseaux sociaux virtuels (Viadeo, Linkedin, Facebook...), il n'y a plus d'inconnus!
Ce guide, simple et efficace, a pour but d'aider le lecteur à construire et à promouvoir une marque personnelle puissante et pérenne pour être visible, crédible et distinct dans son domaine.

Comment le Web change le monde

Dans ce livre les auteurs s’'attachent à décrire la rupture qui s’'est produite entre Internet tel qu'il a été conçu et popularisé et ce que, depuis quelques années, on appelle le web 2.0.

Au delà de l’'expression c'’est tout un ensemble d'’usages de sites et d'’entreprises ayant fait florès qui constituent ce tout nouveau web : Youtube, Myspace, Facebook etc.

Pour cerner ce phénomène Francis Pisani et Dominique Piotet sont partis des pratiques des jeunes pour en dégager les 5 caractéristiques principales :

- Les technologies comptent peu c'’est l’'usage qui prime.

- L'outil souple d'’utilisation se laisse facilement approprier par les utilisateurs.

- La communication se passe « dans les nuages » On peut envoyer des informations tout en laissant aux intéressés la possibilité de répondre comme et quand ils le désirent. On passe d’'une communication proactive et institutionnalisée à une communication souple et non maîtrisée.

- Un très fort potentiel relationnel (nouvel espace social le web offre des possibilités inédites : on peut à la fois y communiquer avec ses proches et des étrangers ; liberté et absence de normes se conjuguent avec l'appartenance à une voire plusieurs communautés.

- L’'apparition des amateurs-experts (le web 2.0 est un web de participation) Les internautes s’'y comportent non comme des consommateurs mais comme des acteurs engagés.

> Comment le web change le monde : L'alchimie des multitudes de Francis Pisani et Dominique Piotet : Choisissez votre librairie...

Wikinomics ou l'intelligence collaborative

Un wiki est un produit ou un service issu d’une mise en commun des talents et des savoirs grâce à internet. L’exemple le plus connu des « wikis » est sans conteste la Wikipedia cette fameuse encyclopédie écrite et constamment mise à jour par ses multiples contributeurs.

Mais surtout la wikinomie consacre un nouvel usage du web souvent popularisé sous le nom de web 2 : alors que l’ancien web se définissait par les sites les clics et le nombre de visites le nouveau web est affaire de communautés de participation et d’échanges entre pairs.

C’est l’ensemble de ce phénomène dont rend compte ce livre : consacré à l’économie des wikis il en montre les champs d’application et les enjeux pour l’entreprise. Il est fondé sur une recherche de cinq ans ayant bénéficié de moyens importants (plus de 10 millions de dollars !). Plus d’une centaines d’interviews auprès d’acteurs clés du système un appareil critique important témoignent du sérieux de cette entreprise.

Si les industries culturelles sont les premières touchées ce sont des pans entiers de l’économie qui sont aujourd'hui concernés. L’avancée de la wikinomie semble irrésistible mais elle n’est pas sans poser problème notamment au sujet de la propriété intellectuelle du collectivisme ou de la remise en cause de l’entreprise traditionnelle et hiérarchique.

Autant de questions auxquelles les auteurs s’efforcent de répondre non sans trahir leur enthousiasme pour cette nouvelle économie qui est en train d’émerger.

> Wikinomics : Wikipédia, Linux, YouTube... Comment l'intelligence collaborative bouleverse l'économie, 2e edition, un livre de Don Tapscott et Anthony D.Williams

Cause commune

L'information et ses technologies refaçonnent notre univers technique, social et éthique, mais ces bouleversements se font dans deux directions opposées selon que l'on choisit d'en encourager l'appropriation privée ou d'en faire des biens communs.
D'un côté, l'extension des domaines couverts par les brevets (molécules pharmaceutiques, variétés végétales, séquences génétiques, logiciels) restreint, pour le profit de quelques multinationales, l'accès à des ressources essentielles telles que les médicaments, les semences et l'information. La concentration des médias - notamment audiovisuels - menace la démocratie là où elle existe.
De l'autre côté, la production et le partage de l'information et des créations sont plus libres qu'avant, et la multiplication des échanges esquisse une société mondiale, diverse et solidaire. Les médias coopératifs, les logiciels libres, les publications scientifiques ouvertes et les autres biens communs réinventent la démocratie.
Comment les acteurs de ces nouveaux domaines peuvent-ils faire cause commune par-delà ce qui sépare les logiciels des ressources biologiques, ou l'art des sciences ?
Comment l'information peut-elle servir les biens publics sociaux de la santé, de l'éducation ou de la solidarité au lieu de contribuer à les détruire ?
Quelles alliances peut-on envisager entre les sociétés et les Etats, gardiens irremplaçables des biens communs épuisables que sont l'eau ou l'air ?
Dans cet ouvrage, Philippe Aigrain analyse les causes et les origines d'une situation paradoxale et les tensions qu'elle suscite. Il propose une politique qui remette les êtres humains aux commandes de ces transformations.
> Cause commune : L'information entre bien commun et propriété, de Philippe Aigrain

VoIP

La voix sur réseau IP, ou « VoIP » pour Voice over IP, est une technique qui permet de communiquer par la voix via l'Internet ou tout autre réseau acceptant le protocole TCP/IP.
Cette technologie est notamment utilisée pour supporter le service de téléphonie IP (« ToIP » pour Telephony over Internet Protocol), les flux de vois sur les réseaux de données MPLS remplaçant les réseaux téléphoniques classiques, notamment pour les entreprises multisites et/ou désireuses de faire des économies.

- Exemple de logiciel de VoIP pour les particuliers et les entreprises : Skype
- Livre : l'essentiel de la VoIP

Source : Wikipedia, FCC

Voir aussi...
- Toutes les définitions, tout le glossaire TIC
- Tous les logiciels, outils et services Web

L'essentiel de la VolP

Le but de cet ouvrage est de fournir une synthèse claire et documentée sur les aspects théoriques des protocoles et des techniques mises en jeu, mais aussi de faire partager une expérience pratique et approfondie des déploiements de services de voix sur IP :

* les deux premiers chapitres permettent de comprendre la complexité du codage de la parole et détaillent les principaux codeurs audio et vidéo,
* les trois chapitres suivants exposent les protocoles H.323, SIP et MGCP,
* le chapitre six présente les principaux problèmes rencontrés dans les grands réseaux,
* les chapitres sept et huit sont consacrés à la qualité vocale et à la qualité de service (QoS),
* l'avant-dernier chapitre porte sur le dimensionnement,
* enfin, le dernier chapitre traite de la technologie Multicast.

Cette nouvelle édition s'enrichit des notions de déploiement des architectures IMS (IP Multimedia System) et Tispan et met à jour les différents protocoles SIP 3GPP, IETF, H.323 et MGCP.

- > L'essentiel de la VolP de Olivier Hersent, David Gurle, Jean-François Petit: Choisissez votre librairie :

Devenir média, l'activisme sur Internet...

Devenir média, l'activisme sur Internet entre défection et expérimentation :
La politique sortira-t-elle indemne de sa confrontation à Internet ne servant qu'à " outiller " la démocratie ?
Au-delà d'une approche étroite pour laquelle un outil technologique ou un média viserait à " ré-enchanter la démocratie ", ce livre tente de montrer qu'Internet apparaît surtout comme un espace d'expérimentation politique articulant constamment " la rue et le cyberespace ". Pour toute une série d'activistes de par le monde, tous orphelins de la politique (altermondialistes, militants de la cause des sans-papiers, mouvements écologistes et anti-consuméristes, activistes de l'anti-copyright ou du logiciel libre, etc.),
Internet constitue un véritable laboratoire dans lequel on cherche moins à " faire mal " et à " faire nombre " qu'à " faire sens ". Ce laboratoire d'expérimentation politique - dans lequel chacun cherche à " maîtriser sa parole de bout en bout " - permet de renouveler les causes, de reconfigurer les répertoires d'action de l'action politique, leurs intrigues narratives et leurs dramaturgies esthétiques au point que l'on peut parler d'un véritable " médiascape " dans lequel se construit un nouvel imaginaire politique à l'échelon mondial.
Croisant les apports de la science politique et de la communication, de la sociologie pragmatique et des théories critiques de l'action collective, cette somme s'attache à récapituler les grandes étapes de l'activisme sur Internet au cours des dix dernières années (1995-2005) dans différentes régions du monde et à les situer dans leurs héritages culturels et historiques, du cinéma expérimental aux expériences des radios pirates en passant par les tactical media ou les situationnistes.

> Devenir média, l'activisme sur Internet entre défection et expérimentation de Blondeau et Allard

10 ans d'aventure Internet, une révolution à venir

En dix ans, la population d'internautes est passée en France de 100 000 à 27 000 000.
Ce succès foudroyant est encore plus profond qu'il n'y paraît.Internet a bouleversé non seulement notre quotidien et notre rapport à l'information, mais également des pans entiers de notre économie. Bien que cette révolution n'en soit qu'à son début, il fallait faire un point sur cette première décennie historique.
Trois spécialistes des nouvelles technologies ont sélectionné et rencontré 10 acteurs majeurs du Web français, dont les patrons de Google, MSN, Priceminister, Club-Internet, Orange, Boursorama, Hi-Media et Pixmania.
Du lancement des premières start-up à l'invention de l'ADSL en passant par l'explosion du commerce en ligne, chacun revient, à travers un grand thème, sur ces dix années fondatrices.
Cet ouvrage fourmillant d'histoires et d'anecdotes, incontournable pour les internautes et les professionnels de l'e-business, est aussi destiné à tous ceux qui veulent en savoir plus sur le passé et l'avenir d'Internet.

- > 10 ans d'aventure Internet, une révolution à venir de François-Xavier Hussherr, Christine Balagué, Julien Rosanvallon: Choisissez votre librairie :

Le réseau pensant

Qui utilise Internet, et dans quel but ?
À quels nouveaux usages Internet répond-il ?
Nous amène-t-il à travailler, à vivre, à penser autrement ?
Comment étudier ce réseau qui semble tout décider à notre place ?

Telles sont quelques-unes des questions traitées dans cet ouvrage résolument divers. Il est organisé autour de quatre thèmes : épistémologie, politique, éducation, culture numérique.
Des enquêtes originales donnent lieu à des regards variés, alimentant la réflexion des chercheurs et des spécialistes qui ont contribué à l'ouvrage.

Un livre sur un dispositif socio-technique qui a envahi toute la société. Pour se faire une idée mieux documentée, loin des jugements hâtifs et simplificateurs.

> Au sommaire

* Penser la société numérique
o Penser les usages des TIC aujourd'hui : enjeux, modèles, tendances
o Une épistémologie des (N)TIC
o Les TIC dans l'administration
o Pluralité et réversibilité des TIC : autres regards, autres réalités
* Internet, politique et démocratie
o Communautés virtuelles : un risque de la marchandisation ?
o Les TIC, levier de gouvernance
o TIC et Afrique : vers une nouvelle dynamique démocratique ?
o L'Internet militant chez les anarchistes libertaires
* À l'école d'Internet
o Les TIC dans l'enseignement supérieur
o Internet et intranet : effets contrastés dans les universités
o TIC et innovation dans l'éducation
* Jalons pour une médiaculture
o La page d'accueil : une promesse de bonheur
o Nouvelles technologies, nouvelles mythologies publicitaires
o L'intimité à l'écran : une écriture de l'extimité
o Les TIC en thanatologie : L'épitaphe multimédia et les scénarios de vie pour les défunts

- Le réseau pensant : Pour comprendre la société numérique, boutique Amazon ou librairie Eyrolles en ligne

Ouvrage dirigé par Pascal Lardellier et Philippe Ricaud.

Ont participé à cet ouvrage : Yanita Andonova, Christine Barats, Gisèle Bezon, Hélène Cardy, Brigitte Chapelain, Sandra Frey, Olivier Galibert, Lucia Granget, Philippe Herbeaux, Jean-Michel Ledjou, Cécile Matuszak, Adrian Mihalache, Serge Proulx, Odile Riondet, Patricia Rydzok, Jean-Claude Soulages.

> En lien : les dernières nouveautés Eyrolles, rubrique informatique, réseau et Internet