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Small business intelligence

La gestion d'une entreprise nécessite aujourd'hui une approche nettement plus interactive qu'auparavant : non seulement le web - en particulier le web 2.0 - induit des changements de comportements importants, mais le morcellement des centres de pouvoir à l'échelle mondiale accentue en outre la difficulté de planifier sa stratégie sur le long terme.

En termes d'information, si la recherche est essentielle, c'est surtout son analyse, son enrichissement et son utilisation qui sont désormais déterminants. Les décisionnaires sont les premiers concernés, qu'ils agissent au sein de PME, de multinationales ou d'organismes publics. Tous doivent en effet repenser leur rapport à l'information pour s'adapter aux usages émergents, car tous partagent cet objectif commun : la recherche d'une plus grande efficacité opérationnelle et d'une plus grande maîtrise de leur environnement.

Cet ouvrage leur fournira de nouvelles grilles de lecture en matière d'influence, d'innovation et de prise de décisions.

+ Small business intelligence, un livre de Claude Lepère, Jean-Christophe Marcoux préfacés par Jean-Claude Marcourt et Eric Delbecque.

Pour un humanisme numérique ?

Penser l'avenir des sociétés numériques avec les outils de nos traditions humanistes : telle est l'ambition de ce livre.
Mais comment créer un humanisme numérique qui aurait intégré les exigences de nouveaux supports que rien ne permet de fixer dans l'espace ni de stabiliser dans le temps ?

Malgré une forte composante technique, qu'il faut interroger et sans cesse surveiller car elle est l'agent d'une volonté économique, le numérique est devenu une "civilisation". En effet, le numérique modifie nos regards sur les objets, les relations et les valeurs.

Claude Lévi-Strauss a reconnu "trois humanismes" dans l'histoire de l'Occident : un humanisme aristocratique de la Renaissance, un humanisme bourgeois et exotique du XIXe siècle et un humanisme démocratique du XXe siècle. Dans ce livre, Milad Doueihi propose un "quatrième humanisme", celui de ce siècle débutant, l'humanisme numérique. Cet essai ouvre à la compréhension des nouvelles compétences, techniques et culturelles, de notre avenir virtuel.

+ Pour un humanisme numérique, un livre de Milad Doueihi

Les Anonymous

Les Anonymous... Ce nom intrigue, dérange ou fascine. Il fait trembler les puissants, les autorités, les mafias, les grandes entreprises, les institutions et même les États. Puisant ses racines au plus profond de la culture internet, dans cette cyberculture qui a nourri les hackers et développé des valeurs humanistes propres au numérique, ce nouvel activisme pourrait redéfinir les contours de la lutte sociale.

Aujourd'hui, entre altermondialisme et hacktivisme, le mouvement s étend, se répand comme un virus et se déploie aux quatre coins du monde un monde que ces « anonymes indignés » et engagés entendent bien changer, voire réinventer à leur manière. Insaisissables, mais omniprésents, regroupés sous une même bannière et un masque emprunté à un héros légendaire, des milliers d anonymes se rebellent, revendiquent, s opposent et défendent avec force des valeurs érigées en absolus, souvent en marge de la légalité, parfois avec un humour potache.

Qui sont-ils ? Que veulent-ils ? Comment sont-ils organisés ? S'agit-il seulement de petits génies s amusant de leurs talents informatiques ou des prémisses d une lame de fond porteuse d un véritable message politique ?

À contre-courant des lieux communs, des préjugés ou des fantasmes sur le sujet, les auteurs de cet ouvrage signent une analyse remarquable en multipliant les angles d observations. Ils retracent en détail la genèse des Anonymous et décrivent leurs principales revendications et faits d armes. Ils étudient les rapports de ce nouvel activisme avec d autres formes de contestation qu il s agisse de hackers ou de mouvements altermondialistes traditionnels.

En s'attachant à bien exposer les fondements culturels et sociaux du mouvement, ce livre fournit toutes les clés pour comprendre la véritable nature des Anonymous, et pour cerner la réalité mouvante de cette forme inédite de « guérilla informatique, politique et médiatique » qui, à n'en pas douter, n a pas fini de faire couler de l'encre et grincer des dents...

+ Les anonymous : Pirates informatiques ou altermondialistes numériques ? Un livre de Nicolas Danet, Frédéric Bardeau sous la direction de Cyril Fievet.

Renaissance mythologie à l'ère digitale

Internet, téléphone mobile, jeux vidéo, réseaux sociaux : la mutation digitale est aussi celle, radicale, de notre quotidien. Mais pas seulement : les nouvelles technologies nous incitent à retrouver instinctivement des réflexes archaïques qui ne nous ont jamais quittés. Notre quotidien est riche de résurgences des plus grands mythes : Lady Gaga recrée le personnage de la déesse-mère, Facebook le forum des civilisations antiques, les consoles de jeux Wii ou Kinect des moments de transe chamanique, tandis que l'iPad, les écrans tactiles ou encore l'étonnant réveil des vampires de Twilight nous renvoient à notre propre animalité. De manière savoureuse et perspicace, Thomas Jamet nous permet de mieux comprendre les tendances du moment grâce à un décryptage pop et post-moderne des nouvelles technologies. Grâce à lui, nous comprenons que nous vivons les prémices d'une réinvention du monde qui prend sa source dans l'imaginaire collectif.

Présentation du livre en vidéo :

Valoriser la connaissance dans l'entreprise : knowledge management et réseaux sociaux

Si le knowledge management (KM ou gestion des connaissances) n'existait pas, ce livre n'existerait pas non plus.
Il ne s'agit pas seulement de capitaliser les connaissances de l'organisation, mais aussi de les transmettre, de les partager, de les enrichir intelligemment, tout ceci devant contribuer à la stratégie de l'entreprise.
L'émergence des réseaux sociaux et les pratiques de networking devraient faciliter la tâche mais c'est souvent là que se commettent le plus d'erreurs : capitalisation, animation de réseaux, networking, lobbying ne s'improvisent pas. Ils se planifient, se travaillent avec des objectifs bien précis et des retours sur investissement tangibles.
C'est pourquoi Vincent Iacolare est particulièrement clair sur le choix des processus, méthodes et outils, et surtout sur le fait que l'outil reste... un outil, et pas une fin en soi.

Fidèle à ses principes qui ont fait leurs preuves, Vincent Iacolare traite le sujet en trois parties : une partie pédagogique, avec la juste dose de rappels théoriques, une partie sur la mise en oeuvre, les outils et les méthodes, et enfin une partie directement inspirée d'expériences vécues (mises en situation et quiz).

+ Valoriser la connaissance dans l'entreprise, un livre de Vincent Iacolare, préfacé par Olivier Zara.

Les paradoxes de la relation client dans un monde digital

Le monde digital a à peine 20 ans et pourtant il a transformé, et continue de transformer radicalement le comportement d’achat des clients ainsi que leur expérience vis-à-vis les marques.

Les nouvelles technologies digitales offrent davantage de possibilités aux consommateurs qui se montrent par conséquent plus exigeants. Les clients expriment ainsi des requêtes parfois paradoxales : « Je souhaite recevoir des offres pertinentes donc adaptées, mais je ne veux pas que mes données personnelles soient utilisées ».
Alors que le monde digital avance à toute vitesse, les mentalités n’évoluent pas forcément au même rythme. BearingPoint s’est intéressé dans ses recherches à ce décalage et à ses conséquences, et a identifié cinq paradoxes clés du comportement client : Physique/Virtuel ; Forme/Fonction ; Personnalisation/Confidentialité ; Person-ne/Persona ; Choix/Recommandation.

Les entreprises doivent prendre conscience de ces paradoxes afin de se positionner et de les surmonter. Certaines choisiront de challenger leurs clients, d’autres observeront et tireront les leçons des erreurs commises par leurs concurrents.

Partez à la découverte des solutions offertes par BearingPoint dans cet ouvrage pour vous aider à appréhender ces paradoxes. Vous pouvez le lire du début à la fin ou simplement vous plonger dans les parties qui vous intéresseront le plus : le Comportement des clients, les différents modes de Transaction, l’Expérience client, la Relation et l’Organisation de l’entreprise. Vous y trouverez des clés pour obtenir de réelles performances et gérer la complexité des attentes et des comportements de vos clients.

+ Les paradoxes de la relation client dans un monde digital, un livre d'Eric Falque et Sarah-Jayne Williams

Liseuse Kindle Amazon et eBooks à télécharger

Légère (170g), compact, sans reflet même au soleil et avec (jusqu'à) 1 mois d'autonomie, la liseuse Kindle d'Amazon vous permet de transporter jusqu'à 1400 livres et tous les magazines de votre choix.

Disponible à la commande en France pour 99 euros, découvrez enfin le plaisir de la lecture mobile, avec la possibilité de télécharger depuis toute connexion Wifi ouvrages et magazines :

Accès direct au descriptif et à la commande en ligne :

+ Ebooks et magazines en téléchargement (gratuit et payant)

eBooks pour Kindle

eBooks gratuit pour Kindle

eMagazines pour Kindle

+ Descriptif et présentation complète de la liseuse Amazon Kindle

Guide d'utilisation francophone du Kindle :

Da Google code : trouver ce que vous cherchez

Cessez de chercher, commencez par trouver...
Ne plus perdre de temps à parcourir des milliers de résultats, trouver immédiatement la bonne réponse !

En lançant une recherche avec Google, on aboutit bien souvent à une overdose d’informations. Comment trouver précisément la réponse que l’on recherche ? C’est simple : apprendre à penser comme Google ! Reconsidérer la manière dont on formule ses requêtes.

Henk van Ess, expert en nouvelles technologies et spécialiste de la recherche, a développé une méthode permettant d’aboutir à une liste de résultats beaucoup plus courte et pertinente.

Son ouvrage permet d’explorer toutes les possibilités offertes par cette nouvelle manière de rechercher l’information à travers une foule d’exemples concrets et de captures d’écran. Au fil de la lecture, on découvre les rouages de Google et on perce à jour tous ses secrets.
En appliquant ensuite cette méthode à ses propres requêtes on gagne un temps précieux.

Les médias sociaux expliqués à mon boss, par ceux qui en font et pour ceux qui aimeraient mieux en faire

Enfin un vrai guide pratique des médias sociaux en entreprise expliqué par ceux qui les font réellement tous les jours sur le terrain, un livre innovant : QR Code, que du concret et du réel, des schémas et dessins originaux pour mieux comprendre et appliquer, des témoignages de ceux qui mettent en place les médias sociaux en entreprise).
Un livre pratique : des outils et des recettes qui marchent, une lecture facile qui s adapte à vos besoins).
Un livre de référence : des auteurs et des intervenants reconnus et acteurs des médias sociaux en entreprise.
2010 a été l'année du décollage des médias sociaux dans l'entreprise. Après un round d'observation de près de 4 ans, cette année a vu en effet cette discipline s élever rapidement au plan stratégique.

A travers cet ouvrage collectif couché leurs expériences en termes d utilisation des médias sociaux dans le cadre de l entreprise. Ces expériences et ces témoignages se regroupent autour de trois temps forts qui constituent la mise en uvre des médias sociaux en entreprise :
1. Le déclenchement : on y présente les ingrédients qui permettent de déclencher des initiatives de médias sociaux en entreprise. Pourquoi les médias sociaux en entreprise ? Que sont-ils ? En quoi sont-ils pertinents pour les entreprises ? etc...
2. Le développement : on s y attache à voir comment on peut mettre en uvre et développer l'initiative médias sociaux à l'intérieur de l'entreprise.
On s'intéresse plus au « comment » qu au « pourquoi ».
Y sont décrits les méthodes de conduite du changement, les grandes tendances, les moyens de faire avancer le projet, comment démarrer (seul ou avec un prestataire), bien entendu, avec force témoignages.
3. La structuration : on y décrit comment pérenniser la démarche de médias sociaux, l'encadrer, la réglementer. Cette partie comporte des conseils pratiques et des fiches concrètes permettant de préparer son community management, ses guidelines, sa charte de la transparence.
> Les médias sociaux expliqués à mon boss - Par ceux qui en font et pour ceux qui aimeraient (mieux) en faire, un livre de MEDIA ACES, Yann GOURVENNEC, Hervé KABLA sous la direction de Xavier WARGNIER.

Mise à niveau de Windows 7 Starter vers Windows 7 Premium

Vous avez acheté un mini-PC (netbook) avec Windows 7 Starter et les limites (gestion de 1Go de mémoire max, 3 fenêtres ouvertes au plus...) bride l'utilisation de votre ordinateur ?
Passez à Windows Home Premium pour un tout petit prix, 19 euros, et utilisez ainsi votre mini-ordinateur sans restriction !

Windows Home Premium ?
" Cette édition intègre Windows Media Center, une solution spécialement conçue pour vous faire profiter au mieux de vos photos numériques, films, émissions télévisées et morceaux de musique. En outre, vous avez l'assurance d'utiliser un ordinateur doté d'un niveau supérieur de sécurité et stabilité. "

Google AdWords : scénario pour votre campagne marketing Web

Vous dirigez une petite entreprise, vous disposez d'une boutique en ligne, et vous souhaitez stimuler votre marketing web et consolider le référencement de votre site par l'achat d'AdWords, mais vous ne savez pas trop comment vous y prendre.

Ce livre, écrit en étroite collaboration avec l'équipe de Google France et fondé sur l'expérience d'un panel de professionnels, est fait pour vous !
Organisé en deux parties, il commence par vous présenter les enjeux et les pratiques du e-commerce et de la publicité sur Internet, puis vous accompagne dans la création, le suivi et l'optimisation d'une campagne marketing sur la base d'un exemple concret. Chaque chapitre correspond à une grande étape de la vie d'un compte AdWords.
Il détaille sous forme de fiches les bonnes pratiques de gestion d'un compte et s'efforce de répondre à toutes sortes d'interrogations recueillies auprès d'utilisateurs bien réels.

Pragmatique, efficace, riche en conseils et en astuces, cet ouvrage vous aidera à mettre en place une campagne fructueuse et tirer le meilleur parti, au meilleur prix, des AdWords.

> Google Adwords : scénario complet pour réussir une campagne marketing, un livre de Sandrine Burriel.

> Autres livres sur Google Adwords

Internet : la révolution des savoirs

Internet est synonyme de révolution : en moins de vingt années il a profondément modifié les relations économiques, politiques et géopolitiques.
Il est parvenu en ce court laps de temps à créer un tissu de rapports sociaux entièrement nouveaux et à bouleverser la façon dont on accumule des informations et des données sur le monde.
Il est l'outil d'un profond renouvellement des relations sociales et politiques avec l'irruption des savoirs « profanes », qui ne sont pas issus des institutions telles l'Université, la recherche industrielle ou les grandes structures religieuses, politiques, philanthropiques ou idéologiques. Les producteurs de ces savoirs partagent directement leurs expériences cognitives.
Ils brouillent la frontière entre les amateurs et les professionnels.

Outil d'un profond renouvellement des relations sociales et politiques, il permet l'irruption de savoirs " profanes ", qui ne sont pas issus des institutions (université, revues scientifiques, institutions diverses...). Les producteurs de ces savoirs partagent directement leurs expériences cognitives et constituent des communautés créatives.

Ce dossier présente cette " révolution " sous quatre grands thèmes :
- l'apparition de nouvelles pratiques culturelles : internet a-t-il changé notre façon de penser ? ;
- quels sont les nouveaux modes de production et de partage des connaissances (publications numériques, logiciels libres ...) ;
- quel est l'impact sur la transmission des connaissances (TIC à l'école, cyberéducation ...) ;
- comment constituer des mémoires numériques et comment vont coexister le livre et les bibliothèques numériques ?

Sommaire :

Cybercriminalité et contrefaçon

La cybercriminalité est devenue un phénomène mondial.
Des millions d’individus, des entreprises, se font piéger par des cyber-escroqueries ou des contrefaçons. Et lorsque vous recevez un courriel qui vous ordonne de communiquer le mot de passe de votre compte bancaire en ligne sous peine de le suspendre, il vous arrive parfois d’hésiter en vous demandant s’il s’agit ou non d’une tentative d’hameçonnage.

Cet ouvrage permet de comprendre la réalité de la cybercriminalité et de la contrefaçon, ses enjeux, les implications réelles de tous ses acteurs, et pourquoi cela nous concerne tous. En mettant en évidence le binôme « cybercriminalité-contrefaçon » il révèle les relations entre l’internet et le monde physique :
Existe-t-il des organisations criminelles d’envergure impliquées sur internet ?
Quel est le rôle des multinationales telles que Google ou eBay dans ce phénomène ?
Doit-on assimiler cybercriminalité et cyberterrorisme ?
Quelles réponses peuvent apporter les pouvoirs publics ?
Quelles stratégies les entreprises doivent-elles adopter ?
Que peut faire l’individu pour se protéger ?
Dans un style accessible à tous, l’ouvrage ouvre le débat de la cybercriminalité à un public large. Les analyses proposées sont issues à la fois du champ économique, juridique ou encore politique, et dans une perspective internationale.
De plus, l’auteur dresse un panorama complet des risques dans l’activité quotidienne des internautes. Il propose également des conseils opérationnels aux professionnels qui doivent faire face à ce phénomène et soulève des réflexions sur le numérique dans la société contemporaine :
Qui est responsable de la sécurité informatique ?
Qui contrôle tout le système ?

" Ce livre témoigne d’un extraordinaire travail de documentation et de compilation critique de sources sérieuses et vérifiées. Il s’adresse à tous, tant Eric Przyswa a su se montrer pédagogue sans jamais sacrifier à la rigueur du traitement et du propos ".

> Cybercriminalité et contrefaçon, un livre de Eric Przyswa

Développer pour l'iPhone et l'iPad, le guide du SDK : Créez vos applications pour l'App Store

Ce livre s'adresse à tous les développeurs qui souhaitent se lancer ou se perfectionner dans la création d'applications pour les périphériques tactiles Apple et leur mise en ligne sur la plate-forme de téléchargement App Store.

Il est conçu pour couvrir, de manière unifiée et progressive, l'ensemble du cycle de développement et expliquer les notions qui sont spécifiques à cette plate-forme. Il permettra de construire avec rigueur et élégance des « applis » pour tous les terminaux de la famille iPhone/iPad. Les fonctions mises en valeur et les exemples abordés suivent les préconisations et les modèles de programmation des ingénieurs Apple.

Le lecteur dispose ainsi de bases solides pour répondre aux exigences de qualité et de distribution. Cet ouvrage couvre les API des versions 3.1 et 3.2 du SDK avec, en particulier, les nouvelles classes de reconnaissance gestuelle (UIGestureRecognizer), les contrôleurs de vue pour l'iPad (popover et splitview), le support de la réalité augmentée, et beaucoup d’autres nouveautés qui multiplient les possibilités de l’iPhone et de l’iPad.

> Développer pour l'iPhone et l'iPad, Le guide du SDK, créez vos applications pour l'App Store, un livre de Etienne Vautherin.

Promo sur le pack de 3 licences pour mise à jour vers Windows 7

Vous disposez d'un ou plusieurs ordinateurs PC avec Windows XP ou Windows Vista de Microsoft ?
Vous souhaitez faire la mise à jour vers Windows 7 édition familiale premium ?

Découvrez l'offre de mise à jour pour 3 licences, chez vous, au bureau ou avec vos proches à moins de 40 euros la licence Windows 7.

20 euros de réduction supplémentaire jusqu'à au 7/12 sur Amazon avec le code WINDOWS7, uniquement sur Amazon.

Net recherche 2010...

... Le guide pratique pour mieux trouver l'information utile et surveiller le web, un livre de Véronique Mesguich et Armelle Thomas.

Présentation de l'ouvrage :
" Pourquoi un livre sur un thème aussi mouvant que la recherche d'informations sur Internet ?
Parce que ce sujet en constante évolution reste finalement assez peu étudié dans son ensemble.
Or il est indispensable de proposer aux internautes une vision globale qui leur donne le recul nécessaire face à la prolifération d'informations en ligne et leur permette d'identifier des contenus de qualité répondant précisément à leurs besoins.
Sous l'apparente facilité d'utilisation des moteurs de recherche se cache en effet une réalité complexe, et le secret de la réussite d'une recherche ou d'une veille passe autant par la maîtrise des aspects techniques que par la capacité à évaluer et sélectionner les sources pertinentes.

Mise à jour de l'édition 2009, cette quatrième parution de Net recherche vise à offrir à toute personne amenée à effectuer des recherches sur Internet un panorama des outils et méthodes existant à ce jour, en intégrant les dispositifs qui permettent de surveiller le web à moindre coût.
Cet ouvrage s'adresse notamment aux professionnels de l'information (documentalistes, bibliothécaires, veilleurs), aux enseignants, chercheurs et étudiants, et à tous les autres " travailleurs du savoir " confrontés à la complexité croissante et à l'inflation de l'information en ligne. Ils y découvriront des conseils méthodologiques mais aussi nombre de " trucs et astuces " destinés à optimiser le processus de recherche ou de veille, des informations précises sur les évolutions en cours, ainsi que des présentations d'outils et des listes d'adresses utiles. "

A noter que ce livre vient de recevoir le prix IEC (Intelligence économique et compétitivité), décerné par l’Académie de l’intelligence économique (à lire dans Abondance).

Guide de la formation à distance (e-learning) avec Moodle

Moodle est le logiciel libre de référence dans le domaine de l'apprentissage en ligne, ou e-learning. Il permet d'élaborer aisément des cours en ligne et des sites Web.

Ce livre a pour objectif de vous initier à Moodle, la pédagogie est aussi au centre de cet ouvrage. Les fonctionnalités de Moodle invitent en effet à mettre en place des cours riches et dynamiques, agrémentés de tests, de jeux de questions-réponses, de sondages afin de mieux connaître les attentes des étudiants, d’activités collectives, etc.

L'apprentissage en ligne offre un accès simple à des ressources et services pédagogiques et facilite ainsi les échanges à distance. Le e-learning peut bénéficier à tous les types de formation : enseignement supérieur, formation continue, formation en entreprise, etc...

Manuel du community management (animation de communauté Web)

L'animation de communités en ligne, community management est une pratique émergente dans de nombreuses entreprises.
Quelle est cette nouvelle activité que doivent développer les entreprises ?
Qui doit la prendre en charge ?
Comment s'organise-t-elle ?
Cet ouvrage propose de définir ce nouveau métier et l'ensemble des outils indispensables pour réussir.

> Community management : Comment faire des communautés web les meilleures alliées des marques, un livre de Matthieu Chéreau.

En lien
- L'effet Whuffie ou la puissance des réseaux par Tara Hunt
- Facebook, Twitter et les autres réseaux pour l'entreprise
- Rubrique réseaux sociaux et management de l'information